5月6日，广东肇庆市高要区智慧交通发展有限公司发布了关于313路公交车司机服务不当事件的处理公告。

公告中提到，经调查核实，2025年5月5日下午3时左右，313路公交车（车牌号：粤H01685D）司机在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。这种行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害了乘客权益，公司对此深表歉意。目前，涉事司机已被停职，并将接受通报批评及绩效扣减。

公司表示将深刻吸取教训，加强工作人员培训，持续提升服务水平，欢迎广大市民监督指正。